라이브커머스 광고, 괜찮을까? 실무자가 말하는 문제와 해결책

 

 

 

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라이브커머스 광고, 정말 안전할까요?

– 실시간 방송 속 과장광고 문제와 실무자 대안 정리

요즘 **라이브커머스(Live Commerce)**는
홈쇼핑을 넘어선 새로운 마케팅 채널로 떠올랐습니다.

하지만 소비자에게 친숙한 만큼,
실시간 방송 중 쏟아지는 무분별한 표현으로 인해
식약처와 공정위가 가장 주목하는 단속 대상이 되고 있습니다.

오늘은 실제 라이브방송에서 벌어지는 현실적인 문제들과,
이를 막기 위한 실질적인 대안을 정리해드립니다.

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1. 라이브커머스 방송의 주요 문제점

❗ 과장된 표현 사용

“먹기만 해도 살이 빠져요”,
“혈관 청소에 효과적입니다”
→ 건강기능식품이 아닌 일반식품인데도 의학적 표현 사용

❗ 출연자의 전문성 부족

• 판매자나 호스트가 제품 성분·효능에 대한 교육 부족
• 실시간 댓글 대응 중 무의식적인 오해 유발 발언

❗ 대본 없는 라이브 진행

• 자유로운 분위기로 방송이 진행되다 보니
• 금지된 표현이 자주 등장 (예: “염증 완화에 좋아요” 등)

❗ 인플루언서 주도형 방송

• 제품 제조사나 판매자가 방송 내용을 통제하기 어려움
• 사전 검토 없이 진행된 방송이 법적 리스크 유발

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2. 식약처·공정위의 라이브커머스 점검 강화

• 2023년 이후 집중 단속 대상으로 편입
• 건강기능식품·일반식품·화장품 관련 라이브 방송에
  👉 AI 자동 모니터링 + 수작업 캡처 단속 병행

단속 방식:
방송 녹화본 보관 → 광고 문구 분석 → 위반 시 과태료 및 고발 조치

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3. 위반 시 발생할 수 있는 책임

위반 유형 관련 법 처벌

질병명 언급, 기능성 오인	식품표시광고법	5년 이하 징역 or 5천만원 이하 벌금
건강기능식품 허위광고	건강기능식품법	3년 이하 징역 or 3천만원 이하 벌금
뒷광고, 광고미표기	표시광고법	시정명령 + 과징금 부과

방송 진행자, 광고주, 마케터 모두 공동책임 발생 가능

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4. 실무자가 반드시 챙겨야 할 대안

✅ 사전 대본 & 광고문구 점검

• 질병명, 치료 관련 문구 사용 금지
• 일반식품은 ‘건강’ ‘회복’ ‘효능’ 등 표현도 주의
• 방송 전에 반드시 법률 검토 통과된 스크립트 준비

✅ 출연자 사전 교육 필수

• 제품 기능, 허용 표현, 금지 용어를 사전 교육
• 실시간 질의응답 대응 시 체크리스트 제공

✅ 방송 녹화 및 보존

• 단속 대응을 위해 방송 녹화본 보관 (최소 6개월)
• 문제가 생겼을 때 “어떤 발언이 있었는지” 입증 필요

✅ 인플루언서 계약서에 책임 조항 포함

• 광고문구 관련 책임 범위 명확히 기재
• 방송 시 위반 발생 시 손해배상 등 조항 삽입

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5. 새로운 대안: ‘광고 감독’ 도입

🔎 실시간 방송 감독 시스템 도입

• 라이브 방송 중 실시간 광고감독 인력 배치
• 방송 중 위험 문구 발생 시 실시간 채팅/알림으로 통제

🧾 방송 후 자체 광고리뷰 리포트 작성

• 방송 후 자체 점검 리포트를 만들어 내부 공유
• 향후 광고 가이드라인으로 활용

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마무리

라이브커머스는 친근하고 강력한 마케팅 채널입니다.
하지만 그만큼 말 한 마디, 문장 하나가 법적 리스크로 이어질 수 있습니다.

📌 자유로운 방송 분위기와 법적 준수 사이의 균형,
📌 그것이 지금 라이브커머스가 가장 필요한 방향입니다.

실시간일수록 사전 준비가 중요합니다.
실무자의 판단력과 시스템이 브랜드 신뢰도를 지킵니다.

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✔ 관련 자료 무료 제공

• 광고 금지문구 체크리스트
• 방송용 스크립트 가이드
• 인플루언서 계약서 샘플
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